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¿Qué servicios ofrece un growth hacker?

Si estás interesado en adentrarte en el mundo del Growth Hacking, estás en el lugar correcto. En este artículo, te explicaremos qué es el Growth Hacking y por qué es crucial para las empresas. Además, analizaremos algunas estrategias exitosas utilizadas por empresas como Hotmail y Dropbox, y te proporcionaremos los pasos esenciales para implementar el Growth Hacking en tu empresa.

¿Qué es el Growth Hacking?

Primero, aclaremos un punto importante: el término «hacker» en Growth Hacking no tiene nada que ver con la seguridad informática. Tampoco se trata de un perfil de trabajo convencional, como un CTO o un desarrollador. El Growth Hacker es más bien un especialista en marketing que utiliza un conjunto de técnicas creativas y orientadas al crecimiento, ventas y visibilidad de una empresa, producto o servicio.

Esta disciplina es especialmente relevante para las startups que tienen un presupuesto limitado para estrategias de marketing tradicionales, como anuncios en televisión o redes sociales, y requieren un rápido crecimiento en poco tiempo. En el Growth Hacking, la creatividad y la disposición a asumir riesgos son clave.

Estrategias que aplica un Growth Hacker y ejemplos

Estrategia 1: Programa de Referidos

Una estrategia efectiva para hacer crecer un negocio es implementar un programa de referidos. ¿Alguna vez has visto en Google, al finalizar una búsqueda, un mensaje que te ofrece un descuento si refieres a un amigo? Esta táctica es altamente efectiva ya que aprovecha la recomendación personal.

Estrategia 2: Marketing de Contenidos

Antes de intentar vender directamente, es importante proporcionar valor a tu audiencia. Esto se logra mediante la creación y distribución de contenido de calidad que resuelva problemas y sea relevante para tu audiencia.

Ya sea a través de webinars, blogs, podcasts, infografías o cualquier otro formato, tu objetivo debe ser ayudar a tu audiencia antes de venderles algo. Esta estrategia fortalece el compromiso de los clientes y construye una relación más sólida entre tu marca y ellos.

Estrategia 3: Periodos de Prueba

Los periodos de prueba son altamente efectivos, especialmente para productos digitales.

Este enfoque permite a los usuarios experimentar el valor de tu producto antes de comprometerse financieramente. Empresas exitosas como Netflix han utilizado esta estrategia con gran éxito.

Estrategia 4: Uso de tu Red de Visitantes

Esto implica utilizar datos de seguimiento para dirigir publicidad específica a las personas que han interactuado previamente con tu marca o producto. Esta publicidad no es intrusiva, ya que se dirige a personas que ya han tenido algún contacto con tu empresa.

Por ejemplo, si un usuario visita tu sitio web pero no completa una compra, puedes mostrarle anuncios relacionados en plataformas como Facebook y Twitter para recordarles tu producto y ofrecerles descuentos o incentivos adicionales.

Vamos a echar un vistazo a dos ejemplos de empresas que aplicaron con éxito el Growth Hacking:

Hotmail

Hotmail se hizo famoso al ofrecer su servicio de correo electrónico de forma gratuita. Lo innovador aquí fue que cada vez que alguien enviaba un correo electrónico a través de Hotmail, el mensaje contenía un pequeño mensaje que decía «Enviado con Hotmail» junto con el logo de la marca. Esto funcionó como una forma de publicidad gratuita y atrajo a más usuarios que descubrieron el servicio. Hotmail experimentó un crecimiento exponencial en muy poco tiempo gracias a esta estrategia.

Dropbox

Dropbox, una empresa de almacenamiento en la nube, logró un crecimiento espectacular al implementar un sistema de recompensas. Cuando un usuario recomendaba el servicio a alguien y esa persona comenzaba a usarlo, el usuario original recibía un espacio de almacenamiento adicional de forma gratuita. Esta estrategia incentivó a muchas personas a enviar invitaciones de Dropbox, lo que llevó a un aumento significativo en usuarios, pasando de 100 mil a 4 millones en tan solo 15 meses.

Perfil del Growth Hacker

El Growth Hacker es una persona versátil, con conocimientos técnicos y comerciales, que comprende profundamente el mercado y la psicología del consumidor. Se basa en datos y utiliza herramientas como Google Analytics para tomar decisiones informadas. La creatividad y la disposición para probar nuevas estrategias son esenciales, ya que no existe una fórmula estándar para el Growth Hacking.

Pasos para Implementar el Growth Hacking

Aquí, algunos de los pasos esenciales que utiliza un Growth Hacker al ofrecer sus servicios:

1. Validación del Producto y del Mercado

Es fundamental conocer a tu público objetivo, sus características y asegurarte de que tu producto o servicio sea rentable. Esto se logra mediante pruebas y encuestas para validar la aceptación de tu idea en el mercado.

2. Definición de Métricas Pirata

Identifica las métricas clave que medirán el éxito de tus campañas. Utiliza el enfoque SMART (Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporal) para establecer objetivos claros.

3. Generación de Ideas

Realiza una lluvia de ideas para identificar acciones que puedan hacer que tu mensaje se vuelva viral. Utiliza estrategias como el marketing de bases de datos, el marketing de contenidos y el correo electrónico.

4. Evaluación de Ideas

Clasifica las ideas según su potencial y viabilidad. Desarrolla un plan de pruebas para medir su eficacia.

5. Ejecución

Lleva a cabo las acciones planificadas y mide constantemente los resultados.

6. Retroalimentación

Analiza los datos recopilados y ajusta tus estrategias según sea necesario. Aprende de los éxitos y fracasos.

7. Repetición

Repite el ciclo tantas veces como sea necesario para mejorar tus resultados.

Conclusión

El Growth Hacking es una disciplina que se basa en la creatividad, los datos y la disposición para asumir riesgos. Puede ayudar a las empresas a lograr un crecimiento rápido y eficiente, incluso con presupuestos limitados. Si estás dispuesto a pensar fuera de la caja y a experimentar con nuevas estrategias de marketing, el Growth Hacking podría ser tu camino hacia el éxito empresarial. ¡No dudes en explorar más sobre esta emocionante disciplina y llevar tu empresa al siguiente nivel!

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Álvaro Cerpa

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